Jakarta – jabarpos.id melaporkan, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI), melalui jaringan ritel AZKO, terus berinovasi demi memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi konsumen. Terkini, AZKO meluncurkan program "Garansi Tukar Baru" yang dirancang khusus untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap produk-produknya.
Program garansi ini menjamin setiap produk AZKO yang dibeli bebas dari cacat produksi. Ini merupakan langkah strategis AZKO dalam memenuhi kebutuhan pasar akan jaminan kualitas produk, sekaligus memperkuat posisinya sebagai ‘Your Home Life Improvement Partner’ bagi masyarakat Indonesia. Tidak hanya itu, AZKO juga berkomitmen menyediakan layanan purna-jual yang andal, memastikan pelanggan tetap puas meskipun produk yang dibeli mengalami masalah.
Yoelius Saputra, Marketing General Manager PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, menegaskan bahwa "Garansi Tukar Baru" adalah wujud nyata dedikasi perusahaan dalam menghadirkan layanan purna-jual yang cepat, efisien, dan terjamin. "Melalui program ini, kami ingin memastikan setiap pelanggan tidak hanya mendapatkan koleksi produk lengkap dari A sampai Z yang berkualitas, tetapi juga merasakan ketenangan dan kenyamanan saat berbelanja," ungkapnya beberapa waktu lalu.
Also Read
Keunggulan Garansi Tukar Baru dari AZKO
- Kualitas Terjamin, Belanja Lebih Tenang: AZKO menjamin pelanggan akan selalu menerima produk dalam kondisi prima dan bebas kerusakan. Dengan Garansi Tukar Baru, pelanggan AZKO dapat langsung menukar produk yang mengalami cacat produksi dalam kurun waktu 90 hari tanpa perlu melalui proses yang rumit. Garansi ini berlaku khusus untuk anggota ruparupa rewards yang melakukan pembelian produk bergaransi AZKO melalui kanal penjualan resmi.
- Investasi Jangka Panjang yang Lebih Aman: Dengan masa berlaku garansi hingga 90 hari, konsumen dapat berinvestasi pada produk rumah tangga berkualitas tinggi dengan lebih tenang. Setiap pembelian menjadi jaminan investasi jangka panjang yang lebih aman dan minim risiko.
- Layanan Purna-Jual yang Andal dan Fleksibel: Kemudahan adalah kunci. Layanan purna-jual AZKO memungkinkan penukaran produk di seluruh toko (sales return at any store), artinya pelanggan bisa menukar produk di lokasi mana pun tanpa harus kembali ke toko asal pembelian. Proses klaim pun dijamin cepat dan efisien, menjadikan pengalaman belanja semakin mudah dan dapat diandalkan.
Syarat dan Ketentuan Penukaran Garansi Tukar Baru AZKO
- Masa berlaku garansi adalah 90 hari (3 bulan) terhitung sejak tanggal pembelian yang tertera pada struk, faktur, atau riwayat pembelian.
- Untuk transaksi dengan metode pengiriman, perhitungan dimulai sejak tanggal barang diterima oleh pelanggan.
- Garansi tidak dapat diklaim atau hangus jika sudah melewati batas waktu 90 hari.
Proses Klaim Garansi Tukar Baru AZKO yang Mudah
- Pelanggan mengajukan keluhan melalui fitur live chat di ruparupa.
- Pelanggan membawa fisik barang ke toko AZKO terdekat (tidak harus toko tempat pembelian).
- Barang akan diverifikasi oleh petugas layanan pelanggan AZKO di toko.
- Jika klaim disetujui, barang akan langsung diganti dengan produk atau artikel yang sama.
- Apabila produk yang sama tidak tersedia, akan diganti dengan produk sejenis bernilai sama atau lebih rendah. Jika tidak ada barang sejenis, dapat dilakukan pengembalian dana dalam bentuk voucher.
Sebagai informasi tambahan, AZKO menunjukkan komitmennya untuk lebih dekat dengan masyarakat melalui rencana ekspansi yang ambisius. Sepanjang tahun 2025, perseroan menargetkan pembukaan 27 toko AZKO baru, terdiri dari 13 toko di luar Pulau Jawa dan 12 toko di Pulau Jawa (di luar Jakarta). Ekspansi ini akan menjangkau 15 wilayah baru, termasuk kota-kota seperti Palu, Pematang Siantar, Palangka Raya, Bukittinggi, Kolaka, hingga wilayah paling timur Indonesia seperti Abepura dan Sorong di Papua. Dengan penambahan ini, hingga akhir 2025, ACES diproyeksikan akan mengoperasikan total 265 toko AZKO yang tersebar di 90 kota di seluruh Indonesia.
